Política de envío
Política de Envíos
En HATS OFF MX, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de la manera más rápida y eficiente posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
Tiempos de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y de la paquetería utilizada. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.
Información de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta, incluyendo nombre, dirección, colonia, código postal, teléfono y referencias de entrega cuando sea necesario.
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento, cuando esté disponible, para consultar el estado de su entrega.
Retrasos en la entrega
Pueden presentarse retrasos debido a condiciones climáticas, alta demanda logística, eventos extraordinarios o situaciones fuera de nuestro control. En estos casos, haremos lo posible por brindar asistencia y seguimiento.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo los costos correspondientes.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.